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软硬兼施,就为拉你入水,安徽凯翔投资见不得光的操作

软硬兼施,就为拉你入水,安徽凯翔投资见不得光的操作

2018-05-13 11:35:54 来源: [打印本稿]

  这些证券咨询公司和客户签订的合同只对公司有利,客户按建议买卖股票后有亏损也抓不到他们的把柄,而公司在收钱前后的服务质量落差极大。我就是接到客户骂公司和‘股评家’骗人的电话后,受不了良心折磨而辞职的,现在我想把内幕讲出来,提醒大家小心。”9月11日,一位在××证券咨询公司任业务员大半年之久的陈先生向本报报料。

  又拉又打骗你入会

  如果你在电视中看到股评家推荐的个股涨幅惊人,也许会在心动之余立刻拨打在字幕中出现的该股评家所属的××证券咨询公司的热线电话。“一期节目播出后,就会有很多电话打进公司,一个业务员一天要接几十个电话,经理教我们一套‘话术’。

  用又打又拉的手法留住客户,赚取对方的会员费。”陈先生说,他所在的××证券咨询公司,颇有几位在股民中有些影响的“股评家”,他们的节目一播出后,就有不少电话打进来。由于股评节目通过全国各地的电视台播放,因此打电话的人除了深圳的投资者,还有大量的外地投资者。

  经理要求业务员想尽一切办法留住客户,让对方成为付费会员,核心手段就是打和拉两种。打,就是打击对方自己炒股的信心。如果客户炒股亏钱了,业务员就会说:“钱都到庄家和基金的口袋里去了,你哪斗得过他们呢?我们是专家团队,你只有听我们的建议才会赚钱。”

  如果客户炒股是赚钱的,业务员又会说:“你才赚了多少?我们‘股评家’推荐的××股票一周就赚了40%。”“只有‘股评家’说的股票才是最好的,不管客户当时手上的股票是什么,我们都会建议对方卖掉,这样才算是把对方的自信心打到了最低点。”陈先生说。

  拉,就是拉拢对方入会,除了把“股评家”吹得天花乱坠以外,有时还会免费送几次手机短信。“我们会编几个以前的操作案例,同一个成功的操作案例,会被好几家证券咨询公司拿来说事,反正客户不会知道。”陈先生说,其实,“股评家”所提供的信息与建议,不少是道听途说来的,真假难辨。

  据陈先生介绍,入会者多以中老年妇女为主,她们炒股亏钱后急于“扳本”,结果咨询公司不但没帮她们赚到钱,还雪上加霜要强索高额会员费。

  利益驱动“话术”训练

  陈先生介绍说,业务员在公司除了学习证券知识外,重点是接受“话术”训练,即怎么说话才能让对方上钩,怎么说话才能推脱责任。大盘不好时,客户的投资意愿往往不会很强烈,这时的应对“话术”是:“大盘放两边,个股放中间,任何时候都有人能赚到钱。”

  客户听了“股评家”的操作建议投资亏损时,应对的“话术”则是:“你要看该股的中长期投资价值,你就是太急了,不然你过去炒股怎么总亏钱呢,炒股炒的就是心理素质,你的心理素质一定要好。”

  按照××公司的管理架构,总监下面是几位经理,每位经理带几个或十几个业务员,总监的收入非常高,经理一般每月也能拿几万块,遇到大市不好也能收入好几千。由于总监和经理是从一线业务员“成长”起来的,这种提升机制,以及经理们有房有车的生活,对业务员是一个巨大的刺激。

  “总监亲自培训业务员,业务员的招收门槛很低,只要口齿伶俐就行。有些业务员明知是欺骗,在利益的驱使下也干得很带劲。”陈先生感叹道。

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